Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης και Προβλημάτων Προϊόντων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η F D Mattress of Ohio διαχειρίζεται ελαττωματικά προϊόντα, ελλείποντα εξαρτήματα, προβλήματα προϊόντων και αιτήματα σχετικά με την εγγύηση. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.
1. Κατάσταση Προϊόντος
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα που αντιστοιχούν στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές και τα ισχύοντα πρότυπα ποιότητας των προϊόντων.
Τα έπιπλα ενδέχεται να παρουσιάζουν φυσικές διαφοροποιήσεις στο χρώμα, την υφή, τα νερά, το φινίρισμα ή το υλικό, ιδιαίτερα όταν περιλαμβάνουν ξύλο, ύφασμα, δέρμα ή χειροποίητα εξαρτήματα. Αυτές οι φυσικές διαφοροποιήσεις δεν θεωρούνται ελαττώματα, εκτός εάν στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται διαφορετικά.
2. Αναφορά Προβλημάτων Προϊόντος
Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@fdmattressofohio.com.
Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομα του προϊόντος, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα, φωτογραφίες της συσκευασίας εάν πρόκειται για ζημιά κατά την αποστολή και, εφόσον είναι διαθέσιμες, φωτογραφίες ετικετών, αριθμών παρτίδας ή ετικετών προϊόντος.
3. Ελλείποντα Εξαρτήματα ή Υλικά
Εάν από την παραγγελία σας λείπουν εξαρτήματα, υλικά, εργαλεία ή οδηγίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με την情况, ενδέχεται να σας παρέχουμε ανταλλακτικά, ελλείποντα υλικά, οδηγίες συναρμολόγησης, καθοδήγηση για επισκευή ή άλλη κατάλληλη υποστήριξη.
4. Κατασκευαστικά Ελαττώματα
Κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να περιλαμβάνει δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που προκαλείται από την παραγωγή ή τα υλικά.
Κατασκευαστικό ελάττωμα δεν περιλαμβάνει τη φυσιολογική φθορά, ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, εσφαλμένη συναρμολόγηση, εσφαλμένη εγκατάσταση, μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας, τροποποίηση ή επισκευή από τον πελάτη ή τρίτο μέρος, ζημιές που προκαλούνται από υγρασία, θερμότητα, ηλιακό φως, κατοικίδια, παιδιά, ατυχήματα ή εμπορική χρήση, εκτός εάν το προϊόν πωλείται ρητά για εμπορική χρήση.
5. Διαθέσιμες Αποκαταστάσεις
Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, οι αποκαταστάσεις ενδέχεται να περιλαμβάνουν ανταλλακτικό, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή του προϊόντος με επιστροφή χρημάτων ή άλλη αποκατάσταση που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, επιθεώρηση ή επιστροφή του προϊόντος πριν εγκρίνουμε την αποκατάσταση.
6. Νόμιμη Εγγύηση της ΕΕ
Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με την εγγύηση για προϊόντα που είναι ελαττωματικά, δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση ή δεν ανταποκρίνονται στη διαφήμισή τους.
7. Εγγυήσεις Κατασκευαστή
Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να περιλαμβάνουν εγγύηση κατασκευαστή. Εάν ισχύει εγγύηση κατασκευαστή, οι σχετικές λεπτομέρειες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του προϊόντος, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στα έγγραφα εγγύησης.
Οι εγγυήσεις κατασκευαστή προστίθενται στα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών, όπου ισχύουν, και δεν τα αντικαθιστούν.
8. Επικοινωνήστε μαζί μας
Όνομα καταστήματος: F D Mattress of Ohio
Τηλέφωνο: +1 888-973-1968
E-mail: info@fdmattressofohio.com
Διεύθυνση: 250 East 5th St, Cincinnati, OH 45202, United States
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (CST)