Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από την F D Mattress of Ohio. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του fdmattressofohio.com.

1. Τυπική Προθεσμία Επιστροφής

Εκτός εάν εφαρμόζεται διαφορετικός κανόνας βάσει αναγκαστικού δικαίου περί προστασίας των καταναλωτών, αποδεχόμαστε τις επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική προαιρετική επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, να επιστρέφεται μαζί με όλα τα γνήσια εξαρτήματα, παρελκόμενα, εγχειρίδια, υλικά συναρμολόγησης και συσκευασία και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω Αλλαγής Γνώμης του Αγοραστή

Αποδεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων μη ελαττωματικών προϊόντων εντός της τυπικής προθεσμίας επιστροφής, όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@fdmattressofohio.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση παράδοσης, το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο της επιστροφής και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Μην αποστείλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου εφαρμόζεται, έγκριση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς έγκριση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, σε ελαττωματικό προϊόν, σε προϊόν που υπέστη ζημιά, σε εσφαλμένο προϊόν ή σε άλλον λόγο για τον οποίο η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί να καταβάλουμε τα έξοδα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Για μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα, η αποστολή επιστροφής ενδέχεται να απαιτεί υπηρεσία μεταφοράς φορτίου και να είναι ακριβότερη από την τυπική αποστολή δεμάτων.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για προαιρετική επιστροφή, το κόστος της αποστολής επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι χρεώσεις εξερχόμενης αποστολής που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολών είναι επιδοτούμενες χρεώσεις αποστολής του πελάτη για την παράδοση από εμάς στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τις χρεώσεις εξερχόμενης αποστολής, ιδίως για μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα που απαιτούν διαχείριση φορτίου.

5. Χρέωση Επαναποθήκευσης

Δεν επιβάλλουμε ξεχωριστή χρέωση επαναποθήκευσης για εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν κρατήσεις, όπου επιτρέπεται από τον νόμο, για έξοδα αποστολής επιστροφής, ελλείποντα εξαρτήματα, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιές ή μείωση της αξίας που προκαλείται από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά, είναι εσφαλμένα, δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση ή είναι επιστρεφόμενα βάσει αναγκαστικού δικαίου.

προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα· έπιπλα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας· προϊόντα τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που έχουν σαφώς επισημανθεί ως μη επιστρεφόμενα πριν από την αγορά· συναρμολογημένα έπιπλα· χρησιμοποιημένα έπιπλα· προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, ακατάλληλης συναρμολόγησης, αμέλειας, τροποποίησης, ακατάλληλης φροντίδας, κατοικίδιων ζώων, υγρασίας, θερμότητας ή ατυχημάτων· στρώματα, μαξιλάρια, είδη κλινοστρωμνής ή επενδυμένα προϊόντα με ζητήματα υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, όπου επιτρέπεται από τον νόμο· και προϊόντα από τα οποία λείπει η αρχική συσκευασία, εξαρτήματα, παρελκόμενα, υλικά συναρμολόγησης ή εγχειρίδια.

Τα αναγκαστικά δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται από την παρούσα ενότητα.

7. Προϊόντα με Ζημιά, Ελαττωματικά, Μη Σύμφωνα ή Εσφαλμένα

Εάν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση ή είναι εσφαλμένο, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στη διεύθυνση info@fdmattressofohio.com.

Παρακαλούμε παράσχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων εξαρτημάτων.

Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό εξάρτημα, αντικατάσταση προϊόντος, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλο κατάλληλο μέτρο αποκατάστασης.

Μην απορρίψετε το προϊόν ή τη συσκευασία έως ότου εξετάσουμε το πρόβλημα.

8. Μέθοδος και Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Για τις τυπικές επιστροφές, μετά την παραλαβή και επιθεώρηση του επιστρεφόμενου προϊόντος, οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν επιστρέφονται για προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, σε ελαττωματικά προϊόντα, σε προϊόντα που υπέστησαν ζημιά ή σε εσφαλμένο προϊόν.

9. Κρατήσεις από τις Επιστροφές Χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ποσά για ελλείποντα εξαρτήματα, ελλείποντα παρελκόμενα, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέραν της συνήθους επιθεώρησης, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα επιστροφής φορτίου και χρεώσεις μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη ή απορριφθείσα παράδοση.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε τις άμεσες ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης διαδικασία είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο προϊόν και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα Υπαναχώρησης των Καταναλωτών στην ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής εγκατεστημένος στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης στην ΕΕ.

12. Επικοινωνία μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε:

Όνομα καταστήματος: F D Mattress of Ohio
Τηλέφωνο: +1 888-973-1968
E-mail: info@fdmattressofohio.com
Διεύθυνση: 250 East 5th St, Cincinnati, OH 45202, United States
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (CST)