Πολιτική αποστολής
Σας ευχαριστούμε που πραγματοποιείτε αγορές μέσω F D Mattress of Ohio. Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών μας, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τις χρεώσεις αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για έπιπλα και ογκώδη είδη.
1. Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε
Προς το παρόν δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές, όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Ηνωμένες Πολιτείες; Γερμανία; Γαλλία; Ιταλία; Κάτω Χώρες; Ελβετία; Αυστρία; Ιρλανδία; Τσεχική Δημοκρατία; Πολωνία; Ελλάδα.
Η διαθεσιμότητα αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.
Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/PPO, διαμεταφορείς, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επιλεγεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, προς το παρόν δεν προσφέρουμε παράδοση στη συγκεκριμένη τοποθεσία για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
2. Ώρα λήξης υποβολής παραγγελιών και χρόνος επεξεργασίας
Η ώρα λήξης υποβολής παραγγελιών είναι 5:00 μ.μ. (CST).
Οι παραγγελίες υποβάλλονται γενικά σε επεξεργασία εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των ομοσπονδιακών αργιών των ΗΠΑ.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να υποβάλλονται σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, κατά τον έλεγχο πληρωμών, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διακοπές λειτουργίας μεταφορέων, τον έλεγχο τελωνειακών εγγράφων ή λόγω περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας.
3. Κόστη αποστολής
Χρησιμοποιούμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη, ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής κάθε προϊόντος καθορίζεται από τον τύπο του προϊόντος, τις διαστάσεις της συσκευασίας, το βάρος της συσκευασίας, τη μέθοδο μεταφοράς και το αν το είδος απαιτεί χειρισμό επίπλων ή φορτίου.
Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την πληρωμή:
| Αγορά προορισμού | Νόμισμα | Τυπικά είδη δεμάτων | Τυπική παράδοση επίπλων | Παράδοση ογκωδών εμπορευμάτων |
|---|---|---|---|---|
| Ηνωμένες Πολιτείες | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Γερμανία | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Γαλλία | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ιταλία | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Κάτω Χώρες | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ελβετία | CHF | 59.00 CHF | 229.00 CHF | 449.00 CHF |
| Αυστρία | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ιρλανδία | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Τσεχική Δημοκρατία | CZK | 299.00 CZK | 699.00 CZK | 899.00 CZK |
| Πολωνία | PLN | 219.00 PLN | 899.00 PLN | 999.00 PLN |
| Ελλάδα | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Ορισμοί κατηγοριών αποστολής:
| Κατηγορία αποστολής | Τυπικά προϊόντα |
|---|---|
| Τυπικά είδη δεμάτων | Κλινοσκεπάσματα, μαξιλάρια, μικρά αξεσουάρ ύπνου, μικρά αξεσουάρ σπιτιού, εξαρτήματα, μικρά ανταλλακτικά και μικρά συσκευασμένα είδη. |
| Τυπική παράδοση επίπλων | Μικρά ή μεσαίου μεγέθους έπιπλα, σκελετοί κρεβατιών, κομοδίνα, καρέκλες, μικρά τραπέζια, στρώματα σε συσκευασία κουτιού και προϊόντα σε πολλαπλά κουτιά που δεν απαιτούν μεταφορά ογκωδών φορτίων. |
| Παράδοση ογκωδών εμπορευμάτων | Μεγάλα κρεβάτια, καναπέδες, συρταριέρες, ντουλάπια, μεγάλα τραπέζια τραπεζαρίας, βαριά έπιπλα, εύθραυστα έπιπλα, ογκώδη δέματα και έπιπλα σε πολλαπλά κιβώτια που απαιτούν διαχείριση εμπορευματικής μεταφοράς. |
Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα από περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, εφαρμόζεται η υψηλότερη ισχύουσα κατηγορία αποστολής για την παραγγελία, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζεται σαφώς χαμηλότερη προωθητική χρέωση αποστολής πριν από την πληρωμή.
Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, διαχείρισης, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένη διεύθυνση, η ολοκλήρωση της αγοράς δεν θα πρέπει να επιτρέπει την υποβολή παραγγελίας για τη συγκεκριμένη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου αρμόζει, θα ακυρώσουμε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Οι χρεώσεις αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, μεσιτικές αμοιβές ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς αναφέρεται ρητά ότι οι συγκεκριμένες χρεώσεις περιλαμβάνονται.
Προαιρετικές υπηρεσίες, όπως παράδοση εντός κατοικίας, παράδοση στον χώρο επιλογής σας, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, επιτοίχια τοποθέτηση, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή προγραμματισμένη παράδοση white-glove, δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν εμφανίζονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς από τον μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά εγγράφως.
Τυπικά δέματα στις Ηνωμένες Πολιτείες: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 3-5 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4-8 εργάσιμες ημέρες.
Μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα στις Ηνωμένες Πολιτείες: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 4-6 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5-9 εργάσιμες ημέρες.
Απομακρυσμένες περιοχές ή περιοχές περιορισμένης εξυπηρέτησης στις Ηνωμένες Πολιτείες: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 6-8 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 7-11 εργάσιμες ημέρες.
Τυπικά δέματα στις αγορές της ΕΕ και της Ευρώπης: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-7 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-10 εργάσιμες ημέρες.
Μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα στις αγορές της ΕΕ και της Ευρώπης: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7-9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-12 εργάσιμες ημέρες.
Τυπικά δέματα στην Ελβετία: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-7 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-10 εργάσιμες ημέρες.
Ελβετία, μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 7-9 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-12 εργάσιμες ημέρες.
Ελλάδα, τυπικά δέματα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 5-7 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-10 εργάσιμες ημέρες.
Ελλάδα, μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 7-9 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-12 εργάσιμες ημέρες.
Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων του μεταφορέα, καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών λόγω μεγέθους του προϊόντος ή άλλων γεγονότων που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
5. Παράδοση Επίπλων και Ογκωδών Αντικειμένων
Ορισμένα έπιπλα απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων του μεταφορέα φορτίου.
Εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή στο ταμείο, η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση εντός κατοικίας, παράδοση στον χώρο επιλογής του πελάτη, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, επιτοίχια τοποθέτηση, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία white-glove.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν μπορεί να μεταφερθεί μέσω θυρών, κλιμακοστασίων, ανελκυστήρων, διαδρόμων και στον χώρο παράδοσης.
Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, εσφαλμένων μετρήσεων, περιορισμένης εισόδου ή μη διαθέσιμου παραλήπτη, ενδέχεται να επιβληθούν πρόσθετες χρεώσεις μεταφορέα, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
6. Πληροφορίες Παρακολούθησης
Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας αποστείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.
Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24-72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι αποστολές μεγάλου φορτίου ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις τυπικές αποστολές δεμάτων.
7. Φόροι, Δασμοί, Τελωνεία και Χρεώσεις Εισαγωγής
Πριν από την πληρωμή, στο ταμείο θα εμφανίζονται η τιμή του προϊόντος, οι ισχύουσες εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, οι φόροι, οι δασμοί, οι χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό, όταν οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται από εμάς.
Για τις διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, έξοδα εκτελωνισμού και άλλες επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από κρατικές αρχές, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.
Εάν στο ταμείο αναφέρεται ρητά ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται στο ταμείο για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εάν στο ταμείο δεν αναφέρεται ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την καταβολή τους απευθείας στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν από ή κατά την παράδοση.
Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από τις κρατικές αρχές. Δεν μπορούμε να δηλώσουμε τις παραγγελίες ως δώρα, να υποτιμήσουμε την αξία των αποστολών ή να παράσχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.
8. Εσφαλμένη ή ελλιπής διεύθυνση
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.
Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις, ανεπιτυχή παράδοση, αποστολές που επιστρέφονται στον αποστολέα ή πρόσθετες χρεώσεις που προκαλούνται από εσφαλμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.
Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω εσφαλμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα τέλη αποστολής, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
9. Ανεπιτυχής ή απορριφθείσα παράδοση
Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι εσφαλμένη, η παράδοση απορρίπτεται, οι τελωνειακές χρεώσεις δεν έχουν καταβληθεί ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα τέλη επιστροφής του μεταφορέα, τα τέλη αποθήκευσης, οι τελωνειακές χρεώσεις ή τα τέλη επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
10. Αποστολές με ζημιές, ελλείψεις ή απώλεια
Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παράδοση.
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με εξαρτήματα που λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@fdmattressofohio.com.
Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος ή του σημείου όπου λείπει το εξάρτημα και περιγραφή του ζητήματος.
Συνιστούμε να αναφέρετε εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά εντός 48 ωρών από την παράδοση. Η περίοδος αναφοράς αυτή δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, όμως η έγκαιρη αναφορά μάς βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα αποτελεσματικότερα με τον μεταφορέα.
11. Καθυστερήσεις παράδοσης
Εάν αντιληφθούμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του αναφερόμενου εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με επικαιροποιημένες πληροφορίες.
Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας παρέχεται η δυνατότητα να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
12. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας:
Όνομα καταστήματος: F D Mattress of Ohio
Τηλέφωνο: +1 888-973-1968
E-mail: info@fdmattressofohio.com
Διεύθυνση: 250 East 5th St, Cincinnati, OH 45202, United States
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (CST)